后市场的武器流量红利不复存在 ，品牌价值正在回归，掘金未来强势品牌将掌控流量主权。蓝海力修理厂作者丨吉祥投稿请加微信：18001896570转载请注明来源 ：AC汽车（ID：acqiche）11月29日至12月2日，市场法兰克福展会在国家会展中心隆重开展，服务发明盖茨携诸多高效优质解决方案亮相现场。端盖盖茨作为一家百年品牌 ，茨助深耕中国后市场多年 ，找到增长字被中国字并取得数十万修理厂的个汉个女信任和认可。如今，女性中国汽车后市场进入变革期，骂年一边是现个性都车龄老化带来新机遇，另一边是武器新能源车带来诸多挑战 。在此背景下 ，掘金盖茨未来的蓝海力修理厂产品战略将如何布局呢？站在修理厂角度，盖茨如何帮助终端摆脱内卷困局，实现再增长呢？借此机会，AC汽车特邀盖茨大中华区汽车售后市场总经理骆晓东博士进行了专访 
。左：AC汽车创始人陈海生；右：盖茨大中华区汽车售后市场总经理骆晓东博士品牌和市场导向，打造差异化产品2020年，盖茨重新明确了自身定位——传动专家和温控专家 ，在这两个领域精耕
，致力于打造专业、高品质的产品。“我们的产品依托于品牌效应 ，我们要做的是维护专业的品牌形象
，而不是盲目扩项
，损害品牌形象，” 骆晓东在采访中说到
 。正是在这样的理念下，盖茨的产品研发主要参考三大依据 ：一是基于我国平均车龄增长情况，盖茨目前将产品聚焦于5年以上车所需要的品类；二是符合盖茨自身定位的传动/温控领域产品；三是产品为低频次更换的品类。而高车龄+低频次更换的产品特性
，也让盖茨抓住了汽后市场传动和温控的蓝海
，并在这两个品类深耕，用专业获得了广大修理厂的信赖 。此外，盖茨旗下弗瑞纳品牌的电瓶、防冻液、润滑液等系列养护产品也为300多家中小经销商提供了传动产品以外的良好补充
 ，今后盖茨将通过管理好上游供应商的包装 、形象设计等细节，在完善产品体系的同时，坚持做好品牌维护 。截至目前 ，已注册为盖茨会员的修理厂超20万家，其中有3万家每个月使用盖茨产品5次以上，盖茨已成为广大修理厂的可靠选择 。本次法兰克福展盖茨也将在现场一一展示近几年来的成果
，包括自2020年以来推出的传动、温控产品，为修理厂带来更完善的产品解决方案 。未来，盖茨也将不断完善传动和温控的产品线，包括不受关注的、部分号称“终身不换”的产品，努力挖掘潜在市场。总的来看，盖茨在渠道面上进行精细化铺设的同时 ，在产品深度上也采取了类似快销品的打法 ：对零售店售卖的产品，从入门的正时套装起步，等门店逐渐了解盖茨产品并并对盖茨建立了信心后，再依据销量情况，不断扩充门店销售的产品品类。多线布局营销体系调动经销商与修理厂积极性从产品到渠道，再到营销和推广 ，盖茨提供了完整的解决方案 。据骆晓东介绍，盖茨的产品研发以品牌和市场为导向 ，而营销战略的制定则以修理厂为中心 ，推进 “修理厂5公里”范围内的精细化覆盖。据悉，盖茨全面贯彻“全员营销”策略 ：除了市场部销售人员，其他如地推人员
、培训团队 、产品经理，甚至技术人员和客服人员都参与制定、落实营销活动中。基于当前新媒体的发展和流量效应，盖茨也兼顾线上线下双线传播，取得了良好的效果，与修理厂建立起了深厚的合作关系 。线上方面 ，盖茨完成了微信
、抖音、快手等大流量平台的矩阵布局，利用文章、视频、直播等形式进行传播
。值得关注的是，盖茨还利用经销商网络，建立起了独特的线上传播体系
，通过为终端赋能 ，实现了良好的二次宣传效果。“这些经销商、分销商面对的是一个庞大的终端的市场
，有着巨大的挖掘潜力”骆晓东表示
。线下方面，盖茨投入了大量的资源和精力，深入修理厂端
，举办多种营销活动
。其中最具代表性和影响力的是“盖茨品牌日活动”
。据了解，盖茨每个月都会举办20-30场品牌日活动
，并有两辆专用的培训车进行全国巡回
，直接下沉到修理厂端做深度沟通交流 ，帮助修理厂加深对盖茨品牌的了解 ，并对修理厂如何推进盖茨项目、优化与车主沟通等多方面进行针对性培训。“今年做了几百场品牌日
 ，每次都有50家左右修理厂参加，”骆晓东笑着告诉AC汽车，显然，今年的品牌日效果斐然
。以修理厂为中心
，盖茨制定了三级转化体系，从线上到线下 ，层层递进
，帮助经销商与修理厂建立最紧密的关系，从而实现品牌、经销商与修理厂三方共赢。具体来看 ：一级转化指的是通过3分钟以内的视频
、文字等形式，对盖茨有初步了解 ，因其传播方式，能够进行较大范围的 “撒网式”推广；二级转化则需要通过约30分钟的内容进一步了解盖茨，这一层级往往通过直播等形式完成，目的在于与修理厂建立初步信任；最后一个层级则是通过品牌日等线下活动
，在深入接触过程中与修理厂建立强链接，培养一批忠诚修理厂 。在盖茨的多线布局下，据骆晓东透露，尽管今年大环境整体不佳、内卷严重，盖茨旗下经销商和分销商鲜有亏损的，几乎都实现了不同程度的“逆势增长”。深入一线 ，建设有实力的本土团队“战略制定只是第一步 ，如何能够不打折扣地落地，并保证整个落地动作不变形才最关键的 。”骆晓东表示，团队的重要性不容置疑，团队管理向来是组织成功不可或缺的一环，而团队的建设确实也是最难的
。用骆晓东的话来说 ，就是“市场上那么多百年国际品牌，最大的差异性其实就在于建设一支具有实力的战略团队 。”首先
，保持团队思想的统一 。盖茨将传动和温控这两个非常见品类做到极致
，不“放权”给经销商随意贴牌，坚持“不打折、不促销”等原则，与不少业内其他品牌的做法有所区别，这意味着盖茨团队成员也需要转变观念和处事方式。据AC汽车观察，在低频产品上花费巨大精力投入并不多见，打破原先的做法 ，避免路径依赖，盖茨团队正在挑战更大的可能性 。其次
，盖茨以“真正了解一线情况”的核心思想为指导，制定了一系列团队管理方针。以骆晓东为首的管理团队会定期或不定期前往一线了解、检查各项内容，包括修理厂、经销商 、分销商对于重要客户的联络情况 、销售人员对于市场的了解程度以及客户的维护等 。最后，以结果为导向，盖茨多年来坚持每个月对照制定的战略表，核查战略落地情况
 ，确保制定的各项计划顺利完成。“战略连续性也非常重要，” 骆晓东补充道 ：“近几年战略方向没有大调整，这样一来，才能让团队成员相信我们真的要这样做 ，并逐渐熟悉、掌握如何更好地这样做。”后市场长坡厚雪，品牌是最深的护城河从产品聚焦 ，到渠道深度绑定，再到线上线下营销推广
，盖茨持续增长的方法看似简单 ，但深究起来并不容易 ，增长的背后离不开两个因素：一是品牌，二是打造了一支具备实战力的本土团队 。可以说，品牌是盖茨最深的护城河。如今 ，后市场的流量红利不复存在，品牌价值正在回归 ，未来强势品牌将掌控流量主权。对于经销商和修理厂而言，品牌就是效率，品牌力就是走出价格战困局的“武器” 。从这点来看，盖茨不仅提供了“武器”  ，还辅以能够深入一线 、了解汽修厂的执行团队，打赢胜仗的决心很大。“今年盖茨的市场预期良好。”骆晓东表示 ：“无论大环境如何 ，我们的努力总是会有所回报的；况且，我相信未来后市场各方面情况相较于这两年 ，不会更差了  ，只会更好。”不得不说
，汽车后市场是一个长坡厚雪的赛道
，虽然坡道很长 ，但未来可期
，需要每一位经营者坚持长期主义才能穿越周期 。只要汽车流动，汽后生意总归有转机。当行业走到新拐点，希望大家不要做太多内耗的事情；“向阳花木易为春”，相信经过市场和消费者验证的企业，终将走的最远。